Aide en ligne

Besoin d'aide ? Une question ? Une suggestion ? Remplissez notre formulaire de contact ci-dessous. Notre service clients vous répondra dans les plus brefs délais.

Comment s'inscrire sur CoachClub ?

Avec CoachClub, choisissez la formule qui vous convient et révolutionnez votre expérience du sport !

Grâce au programme CoachClub Premium, construisez votre programme sportif et bien-être sur-mesure, établi selon vos objectifs, votre capacité, vos disponibilités, vos progrès, etc., et découvrez en illimité l’ensemble de nos disciplines !

Pour en bénéficier, rien de plus simple ! Il suffit de vous inscrire gratuitement et de remplir notre questionnaire d’informations personnelles. Pour cela, renseignez :

  • votre objectif (perdre du poids, vous renforcer musculairement, vous relaxer, bouger en vous divertissant…)
  • vos nom et prénom
  • votre adresse email : cette information primordiale vous permet de recevoir vos alertes de séances ainsi que le mail de validation de votre inscription.
  • votre mot de passe : gardez-le précieusement, il vous permet de vous identifier sur le site CoachClub

Grâce à CoachClub à la carte, profitez de vos séances en toute liberté parmi 900 vidéos ou découvrez 10 packs de séances thématisées, construits selon des besoins précis (mal de dos, etc.) ?

Que vous disposiez de 10 minutes ou d’une heure, il y a forcément une séance pour vous !

Pour accéder à ce service, renseignez :

  • votre adresse email : cette information primordiale vous permet de recevoir vos alertes de séances ainsi que le mail de validation de votre inscription.
  • votre mot de passe : gardez-le précieusement, il vous permet de vous identifier sur le site CoachClub

Après votre inscription sur le site CoachClub, un mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse mail indiquée.

Comment créer mon programme personnalisé ?

Après votre inscription au programme CoachClub Premium, répondez aux questions de votre coach et laissez-vous guider !

Remplissez un questionnaire axé sur vos informations personnelles (date de naissance, taille, poids), vos préférences, vos disponibilités, votre passé sportif, votre condition physique, vos objectifs et votre profil santé.

Renseignez soigneusement ces informations : grâce à elles, votre coach construira votre programme personnalisé en tenant compte de l’ensemble de vos réponses à ce questionnaire !

Comment utiliser CoachClub ?

Voici les questions les plus fréquemment posées par nos clients, cliquez dessus pour voir la réponse :

Comment naviguer sur CoachClub ?

Naviguer sur CoachClub, c’est très simple, grâce aux menus omniprésents :

En haut de chaque page CoachClub, vous trouvez :

Votre page d’accueil My CoachClub (Ma prochaine séance) : Il s'agit de la première page à laquelle vous accédez lorsque vous vous reconnectez sur CoachClub. Elle vous permet de visualiser votre prochaine séance CoachClub, puis de la lancer.

La sous-navigation vous permet de naviguer dans l’ensemble de l’espace CoachClub :

  • Mes séances libres : pour découvrir d’autres disciplines que celles inscrites dans votre programme et les pratiquer.
  • Mon Calendrier : pour voir tout votre historique et vos séances précédentes et celles à venir.
  • La sélection du Coach : pour vous entrainer sur les mouvements spécifiques de vos dernières séances. Vous y retrouvez détaillés par les coachs les mouvements spécifiques de votre dernière séance.
  • Mes Stats : vous pouvez accéder à vos statistiques personnelles calculées à partir de vos séances CoachClub, et suivre vos progrès.
  • Mon profil : vous pouvez saisir les renseignements personnels qui vont générer votre programme CoachClub. Vous pouvez également les modifier, changer vos objectifs, renseigner un nouveau poids. Toutes ces nouvelles informations seront prises en compte pour l’établissement d’un nouveau programme.
  • Mon compte : vous pouvez gérer vos informations personnelles (adresse email, mot de passe ...), votre abonnement en cours et choisir les alertes que vous souhaitez recevoir lorsque vous êtes connecté(e) (par email, sur le site ou par SMS).

J’aimerais obtenir des conseils supplémentaires, comment faire ?

Vous trouverez en détail tous les gestes techniques de vos disciplines sous l’onglet « Mon programme » puis « La sélection du coach ». Au fur et à mesure de l’avancée de vos séances. Chaque nouveau mouvement pratiqué par votre coach y est repris de manière détaillée.

Grâce à MoveUmag, votre magazine du plaisir de bouger et prendre soin de soi, édité par CoachClub, bénéficiez de conseils, astuces et infos sur les équipements des grandes marques en avant-première. Pour vous y rendre, cliquez ici.

Des informations exclusives, des conseils, des offres privilèges…: bénéficiez de tous ces avantages en devenant fan de CoachClub sur Facebook en suivant ce lien. Vous y trouverez des conseils et des animations consacrés aux membres de la communauté CoachClub, le premier service vidéo de coaching sportif et bien-être !

Comment faire pour avoir la séance sur mon écran de télévision ?

TV: Vous avez la possibilité de connecter votre ordinateur à votre téléviseur. Pour cela, identifiez les connectiques (sorties type VGA, YUV, HDMI,…) de votre ordinateur et celles de votre téléviseur (entrées : HDMI, VGA,…).

Vous souhaitez obtenir quelques conseils dans le choix de votre câble ?

FREEBOX: Vous pouvez consulter directement votre programme personnalisé CoachClub grâce à CoachClubTV.

  • Si vous possédez une Freebox V5, rendez vous sur le Canal 108 ou dans le service Vidéo Club.
  • Si vous possédez une Freebox V6, accédez à CoachClub depuis le Vidéo Club du menu Vidéo de votre Freebox.
  • Choisissez le dernier onglet "Mon programme personnalisé" puis indiquez votre code secret TV. Retrouvez vos identifiants de connexion depuis l'onglet "Mon compte" puis "Mes infos personnelles". 
  • Durant votre période d'essai de 15 jours, après votre inscription, vous avez accès à CoachClub sur internet et à CoachClub TV depuis votre Freebox. Cependant, pour disposez d'un abonnement CoachClub, vous devez choisir un support unique pour pratiquer vos séances. 

Important Freebox: 

Si vous souhaitez disposez de votre programme sur Freebox, vous devez souscrire à CoachClub TV depuis votre Freebox. 

Si vous souhaitez faire un programme sur internet, vous devez souscrire sur notre site. 

TV CONNECTEES: Retrouvez également CoachClub sur vos télévisions connectées (smart TV) Philips, Samsung et LG.

Attention: Ce service sur TV n’est pas disponible pour les achats à la carte faits sur notre site (séances à la demande ou packs thématisés).

Qu’est ce que le profil santé ?

Il s’agit d’un questionnaire conçu par des professionnels de la santé, dont l’éminent cardiologue Alain Ducardonnet. Vos réponses à ces questions vont permettre d’adapter votre programme personnalisé en fonction de vos antécédents familiaux, de votre état de santé, de votre condition physique.

Le questionnaire cardiaque permet d’évaluer si vous faites partie des 6% des Français sujets à un risque cardio-vasculaire.

Le profil douleur et points faibles permet d’adapter votre programme en tenant compte de vos points faibles. Par exemple, si vous déclarez avoir un point faible au genou droit, les séances sollicitant fortement cette articulation seront écartées de votre programme.

Qu’est ce que mon profil ?

Voici les questions les plus fréquemment posées par nos clients, cliquez dessus pour voir la réponse :

Pourquoi compléter mon profil en entier ?

L’une des spécificités de CoachClub, c’est le professionnalisme. Pour vous générer un programme, il est primordial d’apporter toutes les informations utiles, sans négliger les questions santé, sportives, personnelles. Les questions précédées d’un * sont obligatoires. On vous recommande de remplir le questionnaire de façon précise afin de vous établir le programme le mieux adapté à vos besoins et à vos capacités.

Comment modifier mon profil et mon programme ?

Il suffit de cliquer sur l’onglet « Mon profil ». Vous aurez ainsi une page avec vos informations enregistrées et modifiables. N’oubliez pas d’enregistrer ces nouvelles informations en bas de page. Attention : en modifiant votre profil, vous risquez de changer votre programme, qui s’adapte ainsi à vos nouveaux besoins.

Comment enlever une discipline de mon programme ?

En cliquant sur l’onglet «Profil », puis sur l’onglet « Mes objectifs », vous pourrez supprimer une discipline de votre programme. Gardez toutefois en mémoire que toutes les disciplines proposées dans votre programme personnalisé le sont pour vous aider à atteindre votre objectif rapidement.

Questionnaire de fin de séance

Voici les questions les plus fréquemment posées par nos clients, cliquez dessus pour voir la réponse :

Pourquoi remplir le questionnaire de fin de séance ?

Une fois votre séance achevée, un questionnaire apparaît. Vous devez le remplir pour renseigner sur le déroulement de votre séance. Ainsi, toutes ces informations détermineront le programme de votre prochaine séance.

Comment le questionnaire affecte t-il ma progression ?

En fonction de votre niveau de difficulté ressenti au cours de la séance, et que vous aurez renseigné dans le questionnaire, votre prochaine séance sera adaptée, en vous planifiant une séance de même niveau ou en passant au niveau supérieur. Le but étant de vous livrer un programme sur mesure et de vous faire évoluer en prenant en compte votre ressenti.

Mes objectifs

Voici les questions les plus fréquemment posées par nos clients, cliquez dessus pour voir la réponse :

Mes objectifs ne sont plus les mêmes : comment les modifier ?

En cliquant sur l’onglet « Profil », puis sur l’onglet « Mes objectifs », vous pourrez modifier votre objectif principal et/ou secondaire. Penser à enregistrer votre nouvel objectif en bas de page.

Tout nouvel objectif engendre l’élaboration d’un tout nouveau programme pour vous aider à atteindre ce nouvel objectif.

Un historique reste toutefois disponible en cliquant sur l’onglet « My CoachClub », puis sur « Mon Calendrier ».

Comment modifier la durée de mes séances ?

En cliquant sur l’onglet «Profil», puis sur l’onglet « Mes objectifs », vous pourrez modifier la durée de vos séances en changeant le curseur « durée de séances ».

Si votre objectif est « perdre du poids », et que vous ne prévoyez pas assez de temps par séance pour atteindre cet objectif, un pop up s’affichera pour vous signaler que le temps choisi est insuffisant. La philosophie de CoachClub étant de vous guider le mieux possible afin de vous aider à atteindre rapidement vos objectifs.

Comment modifier le nombre de séances que je souhaite faire par semaine ?

En cliquant sur l’onglet « Profil », puis sur l’onglet « Mes objectifs », vous pourrez modifier le nombre de séances en changeant le curseur « nombres de séances ».

Si votre objectif est « perdre du poids », et que vous ne prévoyez pas assez de séances par semaine pour atteindre cet objectif, un pop up s’affichera pour vous signaler que le nombre de séances choisi est insuffisant. La philosophie de CoachClub étant de vous guider le mieux possible afin de vous aider à atteindre rapidement vos objectifs.

Player et Videos

Voici les questions les plus fréquemment posées par nos clients, cliquez dessus pour voir la réponse :

J’ai constaté des problèmes de qualité ou des bugs dans une vidéo, que faire ?

Dans un premier temps, nous vous recommandons de lancer le téléchargement de vos vidéos et d’attendre qu’elles soient en partie, voire complètement chargées, avant de les visionner.

Par ailleurs, la visualisation de vos vidéos nécessite l’utilisation du logiciel FlashPlayer. Nous vous recommandons de télécharger la dernière mise à jour du logiciel en cliquant ici. Une fois le téléchargement terminé, nous vous invitons à redémarrer votre ordinateur.

Vous pouvez également basculer vers un lecteur Beta en cliquant sur le lien sous la vidéo indiquant "De problèmes pour lire la vidéo?". Celui-ci vous redirigera automatiquement.

En effectuant la manipulation une nouvelle fois, vous retrouverez de nouveau le lecteur Flash Player.


Après le téléchargement, lancez une séance en vidéo. Faites alors un clic droit sur la vidéo et
choisissez la fonction « paramètres ». Cliquez sur l’icône « Affichage » en bas à gauche du pop-up apparu, décochez « Activer l’accélération matérielle » puis fermez cette fenêtre.

Nous vous conseillons également de visionner vos vidéos via le navigateur Google Chrome.

Quel est le navigateur optimal pour visualiser une vidéo CoachClub ?

Nos vidéos fonctionnent avec tous les navigateurs. Nous vous recommandons néanmoins l’utilisation du navigateur Google Chrome, téléchargeable gratuitement.

Une version à jour de votre logiciel Flashplayer est également recommandée. Vous pouvez le télécharger en cliquant ici.

Si vous connaissez des problèmes de visionnage, nous vous conseillons de basculer vers un lecteur Beta en cliquant sur le lien sous la vidéo indiquant "De problèmes pour lire la vidéo?". Celui-ci vous redirigera automatiquement.

En effectuant la manipulation une nouvelle fois, vous retrouverez de nouveau le lecteur Flash Player.

Mon programme CoachClub Premium

Voici les questions les plus fréquemment posées par nos clients, cliquez dessus pour voir la réponse :

Comment mon programme CoachClub est-il constitué ?

Le programme CoachClub est constitué grâce à un moteur d’intelligence artificielle créé par des informaticiens, des médecins, des mathématiciens, des sportifs de haut niveau et des coachs sportifs.

CoachClub peut ainsi vous offrir un programme sur mesure, élaboré en fonction de vos objectifs, de vos capacités physiques et sportives et de vos disponibilités.

Comment modifier le niveau de mes séances ?

Grâce au questionnaire de fin de séance, vous pourrez indiquer à votre coach votre ressenti durant le déroulement de votre séance.

En fonction de votre niveau de difficulté ressenti au cours de la séance, votre prochaine séance sera adaptée. Chaque séance de votre programme est essentielle afin d’apprendre ou de revoir de nouveaux mouvements et nouvelles chorégraphies. Grâce à cette évolution, vous atteindrez rapidement et en toute sécurité votre objectif sportif et bien-être.

Comment puis-je modifier les disciplines de mon programme ?

En cliquant sur l’onglet « Mon Profil », puis sur « Mes objectifs », vous pourrez modifier les disciplines de votre programme selon vos objectifs. N’oubliez pas d’enregistrer ces nouvelles informations en bas de page.

Gardez toutefois en mémoire que toutes les disciplines proposées dans votre programme personnalisé le sont pour vous aider à atteindre votre objectif rapidement et en toute sécurité.

Comment puis-je modifier mes objectifs ?

En cliquant sur l’onglet « Mon Profil », puis sur « Mes objectifs », vous pourrez modifier votre objectif principal et/ou secondaire. Pensez à enregistrer votre nouvel objectif en bas de page.

Tout nouvel objectif engendre l’élaboration d’un tout nouveau programme pour vous aider à atteindre ce nouvel objectif.

Un historique restera toutefois disponible en cliquant sur l’onglet « Mon programme », puis sur « Mon Calendrier », ou en sélectionnant à nouveau votre ancien objectif.

Pourquoi fais-je toujours la même séance dans mon programme CoachClub ?

Avez-vous bien rempli votre questionnaire de fin de séance ?

Une fois votre séance achevée, un questionnaire de fin de séance apparaît. Vous devez le remplir pour renseigner le déroulement de votre séance, votre ressenti et votre capacité à la suivre.

Grâce à vos réponses, votre coach adaptera votre prochaine séance en accord avec votre évolution physique. Cette évolution sera également construite en accord avec votre questionnaire rempli lors de votre inscription.

Le déroulement de vos séances se fait de manière évolutive, afin que vous puissiez en assimiler la chorégraphie et perfectionner les mouvements dits basiques.

Il est primordial de revoir chacun des gestes enseignés par vos coaches, leurs positionnements, etc., pour une progression physique optimale et en toute sécurité.

C'est la raison pour laquelle vous devez la faire par défaut plusieurs fois de suite à partir de la 5ème séance. Si vous ne souhaitez pas la refaire, faites la défiler et valider de façon positive le questionnaire. 

Notre but est de vous livrer un programme sur mesure et de vous faire évoluer de manière optimale, en toute sécurité pour votre corps !

L'offre CoachClub Premium

Voici les questions les plus fréquemment posées par nos clients, cliquez dessus pour voir la réponse :

Qu’est ce que l’abonnement CoachClub ?

L'inscription à CoachClub et l'élaboration de votre programme sportif et bien-être sur mesure sont entièrement gratuites.

Mais pour vous permettre de visualiser votre séance, de la pratiquer, de consulter le catalogue vidéo, vous devez vous abonner à CoachClub. Pour visualiser toutes les offres d’abonnement CoachClub, connectez-vous sur votre profil puis cliquez sur le lien "Abonnez-vous" présent en haut à droite de votre page.

S’abonner à CoachClub, c'est :

  • Accéder de façon illimitée aux séances de votre programme CoachClub
  • Vous entrainer où et quand vous le désirez
  • Suivre vos progrès au jour le jour grâce à vos statistiques personnelles
  • Affiner votre programme CoachClub en fonction de vos résultats
  • Découvrir et pratiquer toutes les disciplines grâce aux séances libres
  • Améliorer votre pratique avec les modules techniques
  • Bénéficier des conseils personnalisés des coachs
Pour vous abonner à CoachClub, cliquez ici, connectez-vous puis sélectionnez le lien "Abonnez-vous" présent en haut à droite.

Quelles sont les modalités de paiement de mon abonnement CoachClub ?

CoachClub propose des abonnements d'une durée de 1 mois, 3 mois, 6 mois ou encore 12 mois, payables intégralement à l'achat.

A la fin de votre période initiale d'abonnement, vous bénéficierez du renouvellement automatique de votre abonnement pour la période équivalente à celle initialement choisie. L’abonnement ainsi prorogé sera facturé sur la base tarifaire de l’abonnement initialement souscrit. Cela vous permet de continuer à profiter de votre tarif préférentiel et surtout de ne connaitre aucune interruption de votre programme personnalisé.

Pour voir toutes les offres d'abonnement et leurs tarifs, connectez-vous puis cliquez sur le lien « Abonnez-vous » présent en haut à droite de chaque page CoachClub.

Vous pouvez bien entendu opter pour l'annulation de ce prélèvement au plus tard 48 heures avant la date de fin de validité de votre abonnement, si vous le souhaitez.

Rendez-vous alors à la page « Mon compte », onglet « Mon abonnement » puis cliquez sur le lien « Annuler le renouvellement automatique ».

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez acheter votre abonnement CoachClub :

- en ligne par carte bancaire ou via votre compte Paypal.

- par chèque, en remplissant le formulaire accessible en cliquant ici

- par téléphone via notre numéro vert 0805110560.

Quel est le délai d’activation de l’abonnement ?

Votre abonnement CoachClub est immédiatement activé si vous effectuez votre achat en ligne par Carte Bancaire et via votre compte Paypal.

A la rubrique « Mon compte » onglet « Mon abonnement », vous trouverez toutes les informations relatives à votre abonnement (durée, date du prochain prélèvement…).

Mes Infos Personnelles

Voici les questions les plus fréquemment posées par nos clients, cliquez dessus pour voir la réponse :

Pourquoi me demande-t-on mon numéro de téléphone mobile ?

En indiquant votre numéro de téléphone mobile, vous pourrez être alerté par SMS afin de ne pas oublier une séance prévue.

Cette fonctionnalité est en cours de développement.

Pourquoi me demande-t-on de valider mon adresse email ?

Pour utiliser CoachClub, vous devez valider l’adresse email indiquée lors de votre inscription à CoachClub. C’est une manière de s’assurer de la validité de votre adresse email.
Avec une adresse invalide, vous ne pourrez pas recevoir vos alertes d’entrainement, être contacté par un coach… Le rappel de vos codes d’accès sera également impossible.

Comment modifier mes informations personnelles (email, mot de passe...) ?

Vos informations personnelles sont modifiables depuis la page « Mon Compte », onglet « Mes infos personnelles ».

1) Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien « modifier » au niveau de la phrase « Votre mot de passe ».
Votre ancien mot de passe vous sera demandé pour des raisons de sécurité. Vous pourrez ensuite saisir votre nouveau mot de passe et le confirmer. Puis cliquez sur le lien « Valider ».

2) Si vous souhaitez modifier votre adresse email, il vous suffit de cliquer sur « Modifier » au niveau de la phrase « Votre email ». Vous pourrez ensuite saisir votre nouvelle adresse email dans le champ correspondant. Puis cliquez sur le lien « Valider ».

Comment CoachClub respecte la confidentialité de mes informations personnelles ?

CoachClub respecte les lois et règlements en vigueur sur la protection des données personnelles. Vos informations personnelles ne seront jamais divulguées sans votre accord.

Comment me désinscrire de CoachClub ?

La désinscription de CoachClub se fait en deux étapes :

1) Pour vous désinscrire de CoachClub, vous devez d’abord annuler votre renouvellement d’abonnement automatique. Pour cela, rendez vous sur la page « Mon compte », onglet « Mon abonnement ». Puis cliquez sur le lien « Annuler le renouvellement automatique ».
Remplissez les champs indiqués.
N’oubliez pas de valider.

2) Rendez vous à la page « Mon compte », onglet «Mes infos personnelles » et cliquez sur le lien « Pour vous désinscrire de CoachClub ! ».

Attention : en vous désinscrivant de CoachClub, vous ne pourrez plus profiter de votre abonnement. De plus, toutes vos données personnelles seront effacées. Vous n’aurez plus accès ni à vos stats, ni à votre calendrier, ni à votre programme personnalisé. Vous ne pourrez plus récupérer votre historique même en vous réinscrivant plus tard.

Mon Abonnement CoachClub Premium

Voici les questions les plus fréquemment posées par nos clients, cliquez dessus pour voir la réponse :

Comment gérer mon abonnement en cours ?

Vous pouvez gérer votre abonnement en cours en vous rendant à la page « Mon compte », onglet « Mon abonnement CoachClub ». Vous y trouverez l’offre choisie, la durée de votre abonnement, les informations concernant vos prélèvements, l’historique de vos paiements, le montant et la date de votre prochain abonnement, l’annulation du renouvellement automatique.

Comment connaître la date de mon prochain prélèvement ?

Pour connaître la date et le montant de votre prochain prélèvement, il suffit de vous rendre sur la page « Mon compte », onglet « Mon Abonnement ».

Vous pourrez visualiser et imprimer votre facture en cliquant sur « Téléchargez vos factures ».

Comment annuler le renouvellement automatique de mon abonnement ?

Pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement, il suffit de vous rendre sur la page « Mon compte », onglet « Mon abonnement ».
Puis cliquez sur le lien « Annuler le renouvellement automatique ».
Remplissez les champs indiqués.
N’oubliez pas de valider.

Ma carte expire avant la date de mon prochain prélèvement, comment continuer à bénéficier du renouvellement automatique ?

Si la carte bancaire que vous avez utilisée pour l’achat de votre abonnement expire avant la date de votre renouvellement automatique mensuel, vous recevrez des alertes emails afin de vous signaler la prochaine expiration de votre carte de crédit, avec un lien renvoyant sur la page de saisie des nouvelles coordonnées bancaires.
Si vous avez changé votre carte bancaire, n'hésitez pas à contacter notre service clients par email à service-clients@coachclub.com. Nos coachs vous enverront toutes les informations nécessaires pour pouvoir continuer à bénéficier de vos avantages Premium !.

Une fois sur la page, saisissez les coordonnées de votre nouvelle carte bancaire. Vous continuerez ainsi à bénéficier du renouvellement automatique de votre programme sans interruption.

Vous pouvez également saisir les coordonnées de votre nouvelle carte bancaire en allant directement à la page « Mon compte », onglet « Mon abonnement ».

Cliquez sur le lien « Cliquez ici » de la partie « Votre carte bancaire va bientôt arriver à expiration » et saisissez les coordonnées de votre nouvelle carte.

Cela vous garantira la continuité de votre programme CoachClub. Il est en effet important que votre programme personnalisé ne soit pas interrompu afin que vous puissiez atteindre vos objectifs.

Je viens de payer mais mon abonnement n'est pas activé, pourquoi ?

Une fois votre paiement accepté, votre abonnement CoachClub est instantanément activé.
Il se peut qu’une forte affluence sur le site CoachClub ralentisse l’échange d’informations avec notre partenaire bancaire.

Dans ce cas, déconnectez-vous de CoachClub, puis reconnectez-vous.

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Mes Alertes

Voici les questions les plus fréquemment posées par nos clients, cliquez dessus pour voir la réponse :

A quoi servent les alertes ?

CoachClub est dans une logique d’accompagnement pour inciter et motiver son membre à suivre son programme jusqu’au bout. Le but de CoachClub est de vous faire évoluer et de vous aider à atteindre vos objectifs.

Que sont les alertes Mail ?

Les alertes Mail vous permettent d'être prévenu par mail sur votre adresse email dès que :
  • Vous avez une séance prévue
  • Vous avez rendez-vous avec un coach
Grâce aux alertes Mail, restez en contact avec CoachClub et permettez aux coachs de vous soutenir.

Que sont les alertes SMS ?

Les alertes SMS vous permettent d’être prévenu sur votre téléphone mobile dès que :
  • Vous avez une séance prévue
  • Vous avez rendez-vous avec un coach

Cette fonctionnalité est actuellement en cours de développement.

Comment activer/désactiver mes alertes mail ?

En vous inscrivant sur CoachClub, des alertes sont sélectionnées par défaut.

Pour choisir les alertes Mail que vous souhaitez recevoir, il suffit de vous rendre à la rubrique «Mon Compte», onglet «Mes alertes. Vous pourrez ainsi choisir de cocher et/ou décocher les alertes que vous souhaitez.
N'oubliez pas de valider vos modifications, en cliquant sur le lien « Valider ».

Comment modifier mon numéro de téléphone Mobile ?

Pour modifier votre numéro de mobile, il vous suffit de vous rendre à la rubrique «Mon Compte», onglet «Mes infos personnelles».

N'oubliez pas de valider vos modifications, en cliquant sur le lien «Valider ».

Mes séances à la carte

Voici les questions les plus fréquemment posées par nos clients, cliquez dessus pour voir la réponse :

Quelle est la différence entres les séances à la carte et CoachClub Premium ?

Avec vos séances à la carte, vous avez la possibilité de pratiquer vos séances en toute liberté, pour moins d'1€/séance et sans aucun engagement. Choisissez, parmi les 900 séances CoachClub disponibles, l'activité physique que vous souhaitez pratiquer. Vous pourrez ainsi accéder en illimité et pendant 48h à la séance CoachClub de votre choix.

Vous avez également la possibilité de sélectionner l'un de nos packs CoachClub pour profiter d'une sélection de disciplines CoachClub adaptée à l'objectif choisi (adieux les maux de dos, bikini J-3, 1/4h de forme, etc.). Nos packs CoachClub sont à 23€90, pour un accès de 1 ou 3 mois selon les packs.

Avec CoachClub Premium, choisissez votre abonnement parmi nos offres 1 mois, 3 mois, 6 mois ou 12 mois et :

  • Découvrez votre programme personnalisé CoachClub, adapté à vos objectifs, vos capacités, vos disponibilités et vos envies
  • Bénéficiez d'un accès illimité à toutes les disciplines CoachClub grâce aux séances libres
  • Entrainez-vous où et quand vous le souhaitez
  • Suivez vos progrès au jour le jour grâce à vos statistiques personnelles
  • Affinez votre programme CoachClub en fonction de vos résultats
  • Améliorez votre pratique avec les modules techniques
  • Profitez des conseils personnalisés de nos coachs

CoachClub Premium, c'est la garantie de vos objectifs atteints !

Pour devenir membre Premium dès aujourd'hui, cliquez ici, remplissez votre questionnaire d'inscription et découvrez VOTRE programme personnalisé CoachClub !

Que sont les séances à la carte ?

Avec CoachClub à la carte, vous pouvez sélectionner votre séance parmi plus de 900 vidéos de coaching sportif et bien-être ! Quelque soit votre niveau, grâce à CoachClub, bénéficiez d’une séance adaptée à vos capacités.

Vous pourrez faire votre sélection parmi l’ensemble de nos disciplines, telles que l’aérobic, le body sculpt, le step, les abdo-fessiers, le yoga, le pilates, le renforcement musculaire ciblé, la salsa, etc.

Que vous disposiez de 10 minutes ou d’une heure, il y a forcément une séance pour vous ! Choisissez celle de votre choix, à partir de 0,99€, et pratiquez votre séance en illimité pendant 48h !

Après votre achat, vous pourrez retrouver l’ensemble des informations concernant votre transaction (facture, durée de validité, etc.) à partir de la rubrique « Les séances à la carte », via votre menu « Mes achats » présent dans la colonne de gauche.

Que sont les packs CoachClub ?

Grâce aux packs CoachClub, accédez à une sélection de disciplines CoachClub construite selon des besoins précis, pour seulement 23€90 !

Choisissez votre pack et profitez en illimité de notre sélection de séances CoachClub accessibles pendant 1 ou 3 mois selon votre pack :

  • Adieux les maux de dos
  • Bikini M-3
  • Forme & Fun
  • Pause détente
  • Ventre plat et fesses fermes
  • Etc.

Après votre achat, vous pourrez retrouver l’ensemble des informations concernant votre transaction (facture, durée de validité, etc.) à partir de la rubrique « Les séances à la carte », puis via le menu « Mes achats » présent dans la colonne de gauche.

J'ai un pack / une séance en cours de validité. Puis-je prendre un abonnement ?

Toute l’équipe CoachClub vous remercie pour votre confiance. Nous serons heureux de vous compter parmi nos membres Premium !

Les séances à la demande sont valables pendant 48h après votre souscription.
Si vous avez acheté un pack, celui-ci est accessible en illimité pendant 1 ou 3 mois.

Pour connaître la date de fin de votre pack / séance à la carte, rendez-vous dans la rubrique « Les séances à la carte », puis sélectionnez « Mes achats » dans le menu présent à gauche.

Si vous souhaitez devenir un membre Premium avant la fin de votre pack/séance en cours, il vous suffira de cliquer, quand vous le souhaiterez, sur le lien orange « Abonnez-vous » présent en haut à droite de chaque page de votre profil CoachClub.

Avec CoachClub Premium, choisissez votre abonnement parmi nos offres 1 mois, 3 mois, 6 mois ou 12 mois et :

  • Découvrez votre programme personnalisé CoachClub, adapté à vos objectifs, vos capacités, vos disponibilités et vos envies
  • Bénéficiez d’un accès illimité à toutes les disciplines CoachClub grâce aux séances libres
  • Entrainez-vous où et quand vous le souhaitez
  • Suivez vos progrès au jour le jour grâce à vos statistiques personnelles
  • Affinez votre programme CoachClub en fonction de vos résultats
  • Améliorez votre pratique avec les modules techniques
  • Profitez des conseils personnalisés de nos coachs

CoachClub Premium, c’est la garantie de vos objectifs atteints !

Pour devenir membre Premium dès aujourd’hui, cliquez ici, remplissez votre questionnaire d’inscription et découvrez VOTRE programme personnalisé CoachClub !

Aucun remboursement pour votre achat à la demande en cours ne sera néanmoins possible.

Comment gérer mes séances à la carte ?

Vous souhaitez accéder à vos séances/packs achetés, retrouver un historique de vos achats, télécharger vos factures d'achats, etc. ?

Il vous suffit de cliquer sur "Les séances à la carte ", puis sélectionnez le lien "Mes achats" présent dans votre menu de gauche.

J’ai terminé mon pack / ma séance à la demande, je voudrais m’abonner.

Toute l’équipe CoachClub est heureuse que vos premières séances vous aient satisfaites et vous remercie pour votre confiance !

Si vous souhaitez devenir un membre Premium, il vous suffit de cliquer sur le lien orange « Abonnez-vous » présent en haut à droite de chaque page de votre profil CoachClub.

Avec CoachClub Premium, choisissez votre abonnement parmi nos offres 1 mois, 3 mois, 6 mois ou 12 mois et :

  • Découvrez votre programme personnalisé CoachClub, adapté à vos objectifs, vos capacités, vos disponibilités et vos envies
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CoachClub Premium, c’est la garantie de vos objectifs atteints !

Pour devenir membre Premium dès aujourd’hui, cliquez ici, remplissez votre questionnaire d’inscription et découvrez VOTRE programme personnalisé CoachClub !

Je suis inscrit sur CoachClub Premium mais je souhaiterais prendre un pack / séance à la demande.

En choisissant un pack, nos membres bénéficient d’une sélection limitée de disciplines CoachClub accessibles pendant 1 ou 3 mois, pour 23€90. En sélectionnant une séance à la carte, il est possible de pratiquer l’activité choisie pendant 48h, pour 0,99€/séance.

En tant que membre Premium, vous bénéficiez de tous ces avantages et bien plus encore, grâce à des offres tarifaires très avantageuses !

Avec CoachClub Premium, vous bénéficiez de bien plus d’avantages ! Vous pouvez actuellement :

  • Pratiquer votre programme personnalisé CoachClub, adapté à vos objectifs, vos capacités, vos disponibilités et vos envies
  • Bénéficier d’un accès illimité à toutes les disciplines CoachClub (soit plus de 900 séances en vidéo) grâce aux séances libres
  • Vous entraîner où et quand vous le souhaitez
  • Suivre vos progrès au jour le jour grâce à vos statistiques personnelles
  • Affiner votre programme CoachClub en fonction de vos résultats
  • Améliorer votre pratique avec les modules techniques
  • Profiter des conseils personnalisés de nos coachs

CoachClub Premium, c’est la garantie de vos objectifs atteints !

Si néanmoins vous souhaitez souscrire à l’un de nos packs / séance à la carte, nous vous invitons à vous rendre sur la page d’accueil www.coachclub.com. Inscrivez-vous ensuite à notre service à la carte à l’aide d’une adresse email différente de celle de votre profil CoachClub Premium.

Aucun remboursement pour votre abonnement Premium en cours ne sera néanmoins possible.

Puis-je acheter plusieurs packs ?

Grâce aux packs CoachClub, vous pouvez accéder à une sélection limitée de disciplines CoachClub adaptée à l’objectif sélectionné, pour seulement 23€90.

Si vous le souhaitez, vous pouvez souscrire à plusieurs packs CoachClub.
Pour cela, cliquez sur « Les séances à la carte », puis sur le lien « Tous les packs » présent à gauche. Choisissez ensuite votre nouveau pack !
Pour gérer l’ensemble de vos packs, cliquez sur « Mes achats » présent dans le menu de gauche.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également devenir membre Premium ! Grâce à nos offres Premium, vous pourrez bénéficier en illimité de toutes les disciplines CoachClub disponibles dans nos packs pendant 1 mois, 3 mois, 6 mois ou 12 mois et :

  • Découvrez votre programme personnalisé CoachClub, adapté à vos objectifs, vos capacités, vos disponibilités et vos envies
  • Bénéficiez d’un accès illimité à toutes les disciplines CoachClub grâce aux séances libres
  • Entrainez-vous où et quand vous le souhaitez
  • Suivez vos progrès au jour le jour grâce à vos statistiques personnelles
  • Affinez votre programme CoachClub en fonction de vos résultats
  • Améliorez votre pratique avec les modules techniques
  • Profitez des conseils personnalisés de nos coachs

CoachClub Premium, c’est la garantie de vos objectifs atteints !

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Cliquez sur la rubrique qui vous intéresse puis sur le thème de votre choix et découvrez la réponse à votre question.